FAQ

Pertanyaan yang sering ditanyakan dan telah dijawab :

Bila membeli barang/alat dari Anda, apa saja yang kami dapat? Demi kepuasan pelanggan, beberapa jenis barang sudah tidak sesuai dengan paket dari Pabrik, karena sudah kami  tambahkan item-item yang menurut kami perlu.  Sebagai contoh, standar paket BDE 3504 semula tanpa IR Remote Control, oleh kami dilengkapi dengan IR Remote Control.  Lalu, produk gas analyzer dan diesel smoke tester Nanhua sudah kami lengkapi dengan fast printer.  Beberapa produk juga sudah dilengkapi dengan buku petunjuk penggunaan dalam bahasa Indonesia.

Bagaimana masalah pelatihan?  Kami memberikan pelatihan penggunaan, perawatan dan perbaikan.  Kami tidak ingin pembeli merasa bergantung kepada kami. Anda dapat meminta kami untuk melaksanakan pelatihan sepuasnya sampai Anda merasa mampu. 

Berapa lama masa garansi yang diberikan dan apa saja yang tercakup dalam garansi? Untuk semua barang yang dibeli dari kami, kami berikan garansi selama 1 tahun sejak barang diserah terimakan.  Garansi mencakup suku cadang dan jasa, kecuali suku cadang habis pakai.  Untuk beberapa jenis barang, kami siapkan pengganti sementara selama barang yang rusak kami perbaiki.

Bagaimana pelayanan purna jualnya?  Beberapa item suku cadang (khususnya suku cadang habis pakai) selalu kami siapkan dalam stok kami, sehingga Anda tidak perlu khawatir mengenai waktu pemesanan.  Kami menyediakan waktu untuk Anda berkonsultasi per telepon untuk perawatan atau perbaikan.  Biasanya cukup melalui komunikasi per telepon, kerusakan sudah dapat Anda atasi sendiri, sehingga Anda dapat menghemat biaya perbaikan.  Namun, bila tidak terselesaikan lewat telepon, kami siap memperbaiki barang Anda. Untuk beberapa jenis barang, kami siapkan pengganti sementara selama barang yang rusak kami perbaiki. 

Mengapa untuk merek dan tipe yang sama, kami dapat membeli lebih murah di tempat lain daripada di tempat Anda?  Kadang Anda dapat membeli barang lebih murah melalui internet, namun apa saja yang Anda dapat?  Bagaimana garansinya?  Bagaimana purna jualnya?  Apakah sama dengan yang Anda dapat dari kami? Kami selalu menghimbau agar berhati-hati dalam membeli barang karena menyesal kemudian tidak berguna.